Politique de confidentialité

Cette politique explique quels renseignements personnels Rive Paiements (marque de Marchand M.C INC., ci-après « nous ») recueille sur ce site, pourquoi, et quels sont vos droits en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec, telle que modifiée par la Loi 25) et de la LPRPDE (Canada).

Responsable de la protection des renseignements personnels

Mehdi Charrier, Directeur exécutif — info@rivepaiements.com — 3 Place Ville Marie, bureau 400, Montréal (QC) H3B 2E3.

Renseignements que nous recueillons

Formulaires : prénom, nom, nom du commerce, courriel, téléphone, type de commerce, volume approximatif, fournisseur actuel et le message que vous rédigez. Nous les utilisons uniquement pour répondre à votre demande et préparer une recommandation.
Témoins et mesure d'audience : avec votre consentement (bandeau de témoins), des outils de mesure d'audience et de publicité (par exemple Google Analytics et Google Ads via Google Tag Manager) déposent des témoins pour compter les visites et mesurer l'efficacité de nos campagnes. Sans consentement, seuls les témoins strictement nécessaires sont utilisés (mémorisation de votre choix).
Journaux techniques : notre hébergeur enregistre l'adresse IP, le navigateur et les pages consultées à des fins de sécurité et de diagnostic, pour une durée limitée.

Ce que nous ne recueillons pas

Aucune donnée de paiement, de carte ou de compte bancaire ne transite par ce site. L'ouverture d'un compte Square se fait sur les sites de Square (Block, Inc. et Square Canada, Inc.), soumis à leur propre avis de confidentialité. Le lien de revendeur indique seulement à Square que votre compte est accompagné par Rive Paiements.

Communication à des tiers, partenaires et prestataires

Vos renseignements sont accessibles à l'équipe de Rive Paiements et à nos prestataires, qui les traitent uniquement pour notre compte, selon nos instructions et pour les fins décrites ci-dessus. Ces prestataires interviennent dans les catégories suivantes :

hébergement du site et des demandes reçues par le formulaire;
logiciel de gestion de la relation client (CRM), où nous assurons le suivi de votre demande;
outils d'automatisation qui transmettent votre demande vers notre CRM;
téléphonie et courriel, pour communiquer avec vous;
mesure d'audience et publicité, avec votre consentement;
protection du formulaire contre les robots.

Si vous ouvrez un compte Square avec notre lien, Square nous informe de l'ouverture du compte; Square traite alors vos renseignements selon son propre avis de confidentialité.

Lorsque certains sous-traitants traitent des données hors du Canada (notamment aux États-Unis ou dans l'Union européenne), ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées. Nous ne vendons jamais vos données.

Conservation

Les demandes de contact sont conservées au plus 24 mois après le dernier échange, puis supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification, leur retrait, ou retirer votre consentement à tout moment en écrivant au responsable ci-dessus. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Témoins : gérer votre choix

Le bandeau affiché à votre première visite enregistre votre choix dans votre navigateur. Pour le modifier, effacez les données du site dans votre navigateur ou utilisez le lien « Témoins » en bas de page.

Modifications

Nous mettons cette politique à jour au besoin; la date de mise à jour figure en haut de page.